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Política de Privacidad

24/03/2025

Sun Ceramicas S.A de C.V  se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopila de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestros servicios, ya sea en línea, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales cuando interactúa con nuestra página web, servicios o productos:

  • Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física (si corresponde).

  • Datos de navegación: Información sobre su dispositivo, dirección IP, información de cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas para mejorar su experiencia en nuestra página web.

  • Datos de transacciones: Información relacionada con compras, pagos y contratos de servicios.

  • Datos de comunicación: Conversaciones a través de canales como WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo u otros medios de comunicación.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes fines:

  • Atención al cliente: Responder a sus consultas y brindarle soporte o asistencia relacionada con nuestros productos o servicios.

  • Mejorar nuestros servicios: Para personalizar y mejorar nuestra página web, productos y servicios, así como para analizar el comportamiento de los usuarios.

  • Gestión de pedidos y transacciones: Para procesar y administrar pagos, facturación y envío de productos o servicios solicitados.

  • Marketing: Para enviarle comunicaciones sobre productos, servicios o promociones, siempre y cuando haya dado su consentimiento explícito para ello.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la legislación vigente, incluidas las normativas sobre protección de datos, y para resolver disputas.

3. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

De acuerdo con la Ley No. 304-2014 de Protección de Datos Personales de Honduras, la recopilación y tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos proporciona sus datos personales de manera voluntaria, por ejemplo, al completar un formulario en nuestra página web o interactuar con nosotros a través de canales como WhatsApp.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando el tratamiento de sus datos sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios:

  • Proveedores de servicios: Terceros que prestan servicios técnicos y de infraestructura, como proveedores de servicios de nube, procesadores de pagos, servicios de mensajería (WhatsApp), etc.

  • Autoridades legales: En caso de ser requerido por las autoridades competentes para cumplir con disposiciones legales, judiciales o administrativas.

No compartiremos sus datos personales con terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo.

5. Seguridad de los Datos Personales

Nos comprometemos a proteger sus datos personales implementando medidas de seguridad adecuadas para evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos Personales

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o hasta que usted retire su consentimiento, a menos que una ley aplicable nos exija conservarlos por un período más largo.

7. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley No. 304-2014, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

  • Derecho de cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales que lo impidan.

  • Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad: En ciertas situaciones, puede solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si hemos estado procesando sus datos personales sobre la base de su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contacte con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra página web y brindarle una mejor experiencia de usuario. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias y personalizar el contenido.

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies, algunas funcionalidades de la página web pueden no funcionar correctamente.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos sobre la protección de sus datos personales, por favor comuníquese con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

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